Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgaben und Umtausch:
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch:
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung enthalten sein.
Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist erforderlich, um Ihre Rückgabe oder Umtausch abzuschließen.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es eventuell auch dort zu Bearbeitungszeiten kommen kann, bevor die Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie all diese Schritte abgeschlossen haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter essenzinspiration@gmail.com
Umtausch (falls zutreffend):
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an essenzinspiration@gmail.com und wir werden umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Versand:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, senden Sie uns eine E-Mail an essenzinspiration@gmail.com und wir stellen Ihnen die Versanddetails zur Verfügung.
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
Die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, kann je nach Ihrem Standort variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 100 USD zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung zu kaufen, da wir den sicheren Empfang Ihrer zurückgesendeten Ware nicht garantieren können.